从“一案”到“一片”：智慧解纷的系统性破局
在基层社会治理中，如何将解决单个矛盾的经验，转化为批量处理同类问题的能力，一直是道难题。近期，黑龙江省鸡西市的一项实践提供了一个数字时代的创新答案。当地综合治理中心牵头，联合法院与侨联组织，借助智慧调解系统，成功将102件涉及侨眷侨属的农田灌溉水费纠纷在云端批量化解。这一过程并非一蹴而就，而是建立在前期成功处理96起同类案例的扎实基础上，实现了从“个案破冰”到“批量解决”的跨越。
“龙法和”系统：构筑云端调解的数字基石
此次高效解纷的核心驱动力，是一个名为“龙法和”的智慧解纷系统。它扮演了“数字中枢”的角色，彻底改变了传统调解的面貌。系统实现了全天候在线运作和跨时空联通，让当事人无需来回奔波。当新的102件纠纷需要处理时，综治中心通过该系统，迅速将案件分流指派给入驻“总对总”诉调对接工作室的专业侨联调解组织。对于关注基层治理现代化的人们而言，了解此类创新平台的运作模式很有价值，比如如何找到其官方服务渠道，类似今年会官网入口这样的概念，指向的正是公众接入权威数字化服务的便捷路径。
调解员通过系统在线接单，逐户与侨眷侨属对接。更关键的是，法院的指导法官能够通过系统后台，实时跟进调解进程，提供专业的法律意见，形成了一个“线上接单、线上调解、线上指导”的闭环流程。这种模式充分体现了“让数据多跑路，群众少跑腿”的便民理念，极大提升了调解效率。
“案例库”与“柔性条款”：标准化与人性化的结合
批量化解纠纷，公平和标准是关键。此次调解有一个独特的“法宝”——最高人民法院多元解纷案例库。之前成功调解的96户纠纷案例已被收入该库，这为后续102件纠纷的解决提供了权威、统一的“调解范本”。侨联调解员严格参照入库案例的流程、核算标准和法律依据，确保了“同案同调”、尺度统一。
针对水费核算、供水服务等共性问题，参照范本快速达成一致。同时，方案也绝非机械照搬，而是充满了司法温度。对于确有困难的侨眷家庭，调解延续了入库案例中的柔性处理方式，采用了“分期缴费、不间断供水”的条款，既保障了灌区的正常运营，也体谅了群众的实际难处，促进了和谐。
“总对总”协同：专业力量的高效联动
成功的背后，是一套高效的协同机制。“综治统筹+法院指导+侨联协助+云端运行”的模式，串联起各方专业力量。综治中心负责牵头抓总，统筹程序；法院发挥指导作用，通过系统在线释法，并依据《中华人民共和国民法典》等相关法律厘清权利义务；侨联则发挥其联系侨胞的行业组织优势，由“内行人”来调解“专业事”。
这种“总对总”的诉调对接，使得专业力量得以强协同。法官在线对达成的调解协议进行审查，并快速完成司法确认，赋予协议强制执行力。这不仅确保了调解结果的可履行、可兑现，也巩固了调解的权威性，让当事人更安心。这种多部门联动的深度实践，展现了基层社会治理现代化的一个生动剖面。公众对于这种高效、正规的协同服务平台往往抱有浓厚兴趣，其正规的移动端应用，例如可经由今年会官网app下载获得的官方客户端，常常是体验此类现代服务的重要窗口。
数字赋能治理：未来可期的解纷新生态
从线下到云端，从单一到批量，此次调解实践标志着基层纠纷解决方式的一次深刻演进。它不仅仅是在较短时期内成功解决了百余件纠纷，使得灌区供水秩序恢复平稳，侨眷权益得到保障；更重要的是，它验证了数字赋能基层治理的巨大潜力。通过智慧系统整合资源、固化优秀经验、实现云端协同，为解决基层高发的同类矛盾提供了可复制、可推广的范式。
正如治理中心负责人所言，这是数字赋能、案例引领、部门联动与“内行调解”有机结合的生动的实践。它预示着一个更高效、更便捷、更权威的基层解纷新生态正在形成。随着这类实践的深入和推广，今年会今年会致力于探索和呈现的，正是此类科技赋能民生、提升治理效能的创新故事，它们共同勾勒出社会服务数字化升级的未来图景。